Sizga tegishli maʼlumotlarni qanday qayta ishlaymiz.

1Kirish

Tavora («Bot») — hamjamiyatlar, takliflar, ovoz berishlar va hamkorlikdagi vazifalarni boshqarish uchun moʻljallangan Telegram boti. Ushbu Maxfiylik siyosati qanday maʼlumotlarni toʻplashimiz, ulardan qanday foydalanishimiz va ularni qanday himoya qilishimizni tavsiflaydi.

Botdan foydalanish orqali siz ushbu siyosatda tavsiflangan amaliyotlarni qabul qilasiz.

2Maʼlumotlar nazoratchisi

Tavora Systems
Email: tavorasystems@gmail.com

3Toʻplanadigan maʼlumotlar

3.1 Telegram identifikatsiya maʼlumotlari

Bot bilan oʻzaro aloqada boʻlganingizda biz avtomatik ravishda toʻplaymiz:

• Telegram User ID — noyob raqamli identifikator
• Telegram username — ommaviy foydalanuvchi nomi
• Timestamp — birinchi va oxirgi oʻzaro aloqaning sana va vaqti

Bu maʼlumotlar botning ishlashi uchun zarur boʻlib, har bir oʻzaro aloqada Telegram tomonidan avtomatik tarzda taqdim etiladi.

3.2 Foydalanuvchi yaratgan kontent

• Takliflar: sarlavha, tavsif, tur, ilovalar (rasmlar, videolar, hujjatlar)
• Ovozlar: sizning User ID’ingiz bilan bogʻlangan ovoz turi (yoqlash/qarshi)
• Izohlar: takliflar va ovoz berishlarga yozilgan izohlar matni
• Vazifalar: sarlavha, tavsif, eslatmalar, nazorat roʻyxati, ilovalar
• Vazifa eslatmalari: eslatmalar matni (ommaviy yoki shaxsiy)

Siz kiritgan asl formatlashni (qalin, qiya, havolalar, Telegram Premium animatsion emojilari) saqlab qolish uchun kontentingizning HTML formatdagi «boy» nusxasini ham oddiy matn bilan birga saqlaymiz. Telegram Premium animatsion emojilari rasm sifatida emas, balki raqamli identifikator (custom emoji ID) sifatida saqlanadi.

3.3 Hamjamiyat maʼlumotlari

• Hamjamiyatlardagi rol va aʼzolik (aʼzo, admin, asoschi)
• Har bir hamjamiyat ichida berilgan moslashtirilgan ruxsatlar
• Qoʻlda tasdiqlanadigan hamjamiyatlarga qoʻshilish soʻrovlari
• Hamjamiyat darajasidagi bloklashlar — muayyan hamjamiyatdan bloklangan foydalanuvchilar, User ID, bloklagan shaxs va timestamp bilan qayd etiladi
• Egalikni oʻtkazish soʻrovlari — asoschi hamjamiyatni boshqa foydalanuvchiga oʻtkazganda, biz ishtirok etgan ikkala User ID va soʻrov holatini qayd etamiz
• Hamjamiyatning nashr tili — asoschi tomonidan guruhlarda eʼlon qilinadigan xabarlar (taklif kartalari, ovoz berishlar, vazifalar, eʼlonlar) uchun tanlangan til. Bu shaxsiy emas, balki hamjamiyat sozlamasidir

3.4 Foydalanuvchi sozlamalari

• Shaxsiy til — ilk ishga tushirishda Telegram til kodingizdan (masalan, it, en) avtomatik aniqlanadi va interfeys uchun ishlatiladi. Uni istalgan vaqtda bot sozlamalaridan oʻzgartirishingiz mumkin
• Vaqt mintaqasi — qoʻlda sozlangan boʻlsa, eslatmalarni yetkazish uchun. Vaqt mintaqasi qatori (masalan, Europe/Rome) va daqiqalardagi siljish sifatida saqlanadi
• Bildirishnoma sozlamalari — har bir hamjamiyat uchun bildirishnoma sozlamalari
• Botni bloklash holati — agar botni Telegram’da bloklasangiz, biz sizga behuda murojaat qilmaslik uchun bu hodisani qayd etamiz (sana va oxirgi yetkazib berish xatosi). Agar siz qaytadan oʻzaro aloqaga kirishsangiz, bu belgini avtomatik tarzda olib tashlaymiz

3.5 Telegram guruh maʼlumotlari

Bot guruhga qoʻshilganda biz saqlaymiz:

• Guruh ID’si va uning nomi
• Foydalanuvchilarning guruhdagi mavjudligi (faqat ID va username, taklif yuborish siyosati maqsadida aʼzolikni tekshirish uchun)

3.6 Texnik maʼlumotlar va audit izi

• Vazifa hodisalari tarixi — kim vazifani yaratgani, oʻzgartirgani, yakunlagani yoki oʻchirganini qayd etamiz (audit izi)
• Raqamli imzo — eksport qilingan PDF’lar yaxlitlikni tekshirish uchun oʻz kontentining SHA-256 xeshini oʻz ichiga oladi. Bu xesh ommaviy boʻlib, hech qanday maxfiy maʼlumot saqlamaydi
• Vaqtinchalik ustasi maʼlumotlari — tahrirlash seanslari (taklif/vazifa yaratish) bot qayta ishga tushgandan keyin davom ettirishingiz uchun vaqtincha saqlanadi va 24 soat faolsizlikdan soʻng avtomatik oʻchiriladi
• Xatolik hisoboti va fikr-mulohaza ilovalari — botning «Feedback» funksiyasi orqali hisobot yuborganingizda, har qanday biriktirilgan fayl (rasm, video, hujjat) tegishli boshqaruv-guruh xabari bilan birga Telegram havolasi (file_id) sifatida saqlanadi, shunda hisobot ustida ishlashda ularni koʻrib chiqishimiz mumkin. Bu havolalar taxminan 30 kundan soʻng avtomatik oʻchiriladi

3.7 Xayriya bilan bogʻliq maʼlumotlar

Bot loyihani Telegram Stars orqali xayriya qilish imkonini beradi. Xayriya qilganingizda biz qayd etamiz:

• Xayriya qilgan foydalanuvchining Telegram User ID va username
• Xayriya qilgan foydalanuvchining Telegram ismi (first name) — agar rozi boʻlsangiz, sizga rasmiy kanalda ommaviy minnatdorchilik bildirish yoki xayriyachi nishonini koʻrsatish uchungina ishlatiladi
• Stars’dagi xayriya miqdori
• Telegram tomonidan qaytarilgan tranzaksiya ID’si (charge_id), har qanday qaytarish yoki nizolar uchun foydali
• Xayriyaning sana va vaqti

Biz toʻlov usulingiz tafsilotlarini (karta, hisob va h.k.) na olamiz, na saqlaymiz: tranzaksiya butunlay Telegram Stars ichida amalga oshadi. Shuningdek, Telegram Maxfiylik siyosatini ham koʻring.

3.8 Ichki mahsulot tahlili (beta bosqichi)

Botning beta bosqichida foydalanuvchilarning dastlabki faollashuvi haqida jamlangan hodisalarni qayd etamiz — masalan, siz «Birinchi hamjamiyatingizni yarating» tugmasini koʻrganingizda, uni bosasizmi va birinchi hamjamiyatingizni yaratishni yakunlaysizmi. Buni mahsulotni qayerda yaxshilash kerakligini tushunish uchun qilamiz.

Bu hodisalar sizning User ID’ingiz va timestamp bilan bogʻlangan boʻlib, Tavora jamoasi ichida ichki qoladi, hech qachon uchinchi tomonlar bilan boʻlishilmaydi hamda profillash yoki reklama uchun ishlatilmaydi va beta bosqichi yakunida oʻchiriladi. Email orqali ularni muddatidan oldin oʻchirishni soʻrashingiz mumkin (9-bandga qarang).

3.9 Tavora AI maʼlumotlari (suhbat yordamchisi)

Tavora tarkibida hamjamiyat kutubxonasiga yuklangan materiallar va Tavora’ning bazaviy bilimiga asoslanib aʼzolarning savollariga javob beradigan AI yordamchisi mavjud. Tavora AI bilan oʻzaro aloqada boʻlganingizda quyidagi maʼlumotlarni toʻplaymiz:

• Suhbat tarixi (xotira) — bot bilan shaxsiy chatda bergan savollaringiz va AI javoblari saqlanadi, shunda AI bir necha bosqichda izchil javob bera oladi («nima soʻraganimni eslaysizmi?»). Xotira siz uni qoʻlda oʻchirmaguningizcha (9-bandga qarang) yoki oʻsha AI bilan 30 kun toʻliq faolsizlik oʻtmaguncha saqlanib qoladi. Har bir xotira (foydalanuvchi, hamjamiyat) juftligi boʻyicha ajratilgan
• AI uchun sintetik foydalanuvchi profili — yordamchining ohangini sozlash uchun haftalik yaratiladigan, sizning oʻzaro muloqot uslubingizning avtomatik xulosasi (maksimum 200 belgi). Jamlangan tarzda yangilanadi, hech qachon sizni aniqlash yoki tijoriy profillash uchun ishlatilmaydi
• Suhbat tarixi xulosasi — xotira ~20 bosqichdan oshganda, eskiroq bosqichlar xulosaga (~300 belgi) siqiladi va asl bosqichlar oʻrniga saqlanadi. Eng soʻnggi 10 bosqich oʻzgarmagan holda saqlanadi
• Foydalanish hisoblagichlari — botda tavsiflangan foydalanish chegaralarini qoʻllash uchun siljuvchi oynalarda berilgan savollar soni (har bir foydalanuvchi uchun 24 soat, har bir hamjamiyat uchun 7 kun). Ular savollar matnini oʻz ichiga olmaydi
• Javoblar keshi — global Tavora AI’ga (/start menyusi) berilgan ommaviy savollar oʻxshash savollarga darhol javob berish uchun raqamli embedding orqali javob bilan bogʻlanadi. Kesh hech qachon savolning oʻzidan boshqa shaxsni aniqlash mumkin boʻlgan maʼlumotni saqlamaydi

/ask bilan guruh chatlarida hech qanday xotira saqlanmaydi: maxfiylik uchun guruhdagi har bir savol ajratilgan. Ommaviy javoblar mustaqil boʻlib qoladi.

3.10 AI koʻrsatmalarini avtomatik moderatsiya qilish

Hamjamiyat asoschisi yoki admini AI koʻrsatmasini (yordamchi amal qilishi kerak boʻlgan xulq-atvor qoidasi) saqlaganda, koʻrsatma matni avtomatik xavfsizlik tekshiruvi uchun AI model provayderiga yuboriladi (7.3-bandga qarang). Agar koʻrsatma foydalanish siyosatlarini buzsa (haqorat, prompt-injection, noqonuniy faoliyat), u «eʼtiborsiz qoldirilgan» deb belgilanadi va AI uni qoʻllamaydi. Foydalanuvchi sababni tushuntiruvchi AI eslatmasini koʻradi.

Provayderga faqat koʻrsatma matni yuboriladi — admin yoki hamjamiyat aʼzolarining boshqa hech qanday shaxsiy maʼlumoti emas.

3.11 Biz toʻplamaydigan maʼlumotlar

Bot quyidagilarni toʻplamaydi:

• Familiya, email, telefon raqami
• Profil rasmi yoki biografik maʼlumotlar
• Joylashuv yoki GPS maʼlumotlari
• Bot bilan suhbatdan tashqaridagi shaxsiy xabarlar
• Boshqa ilovalar yoki xizmatlardan olingan maʼlumotlar
• Brauzer tarixi, cookie yoki qurilma maʼlumotlari
• Toʻlov tafsilotlari (kredit kartalari, bank hisoblari, IBAN)

Eslatma: Telegram first name’i faqat xayriyachilar uchun saqlanishi mumkin (3.7-ga qarang). Boshqa barcha foydalanuvchilar uchun biz faqat raqamli User ID va Telegram username’ini qayd etamiz (3.1-ga qarang).

4Maʼlumotlardan qanday foydalanamiz

Toʻplangan maʼlumotlar faqat quyidagilar uchun ishlatiladi:

• Botni ishlatish — takliflar, ovoz berishlar, vazifalar va hamjamiyatlarni boshqarish
• Koʻrsatish — hamjamiyat aʼzolariga mualliflar, ovozlar va izohlarni koʻrsatish
• Bildirishnomalar — eslatmalar, vazifa yangilanishlari va ovoz berish natijalarini yuborish
• Eksport — hamjamiyat faoliyatining PDF hisobotlarini yaratish (admin soʻroviga koʻra)
• Moderatsiya — hamjamiyatlar ichidagi bloklashlar, ruxsatlar va rollarni boshqarish
• Tavora AI — kutubxona materiallariga asoslanib aʼzolar savollariga javob berish + bir shaxsning bosqichlari oʻrtasida izchillikni saqlash uchun suhbat xotirasi

Maʼlumotlar quyidagilar uchun ishlatilmaydi:

• Tijoriy yoki reklama profillashi
• Uchinchi tomonlarga sotish
• Xulq-atvor tahlili yoki marketing

5Maʼlumotlar koʻrinishi

Hamjamiyatning boshqa aʼzolari nimani koʻra oladi

• Takliflar: muallif sifatidagi username’ingiz barcha aʼzolarga koʻrinadi
• Ovozlar: ovozingiz va username’ingiz hamjamiyat boshqaruvchilariga koʻrinadi (/votes buyrugʻi orqali)
• Izohlar: izohlaringiz ular eʼlon qilingan guruh aʼzolariga koʻrinadi
• Vazifalar: tayinlovlar va ommaviy eslatmalar hamjamiyat aʼzolariga koʻrinadi
• Shaxsiy eslatmalar: faqat sizga va vazifa adminlari/tayinlanganlarga koʻrinadi

Nima koʻrinmaydi

• Bot bilan shaxsiy oʻzaro aloqalaringiz (toʻgʻridan-toʻgʻri xabarlar)
• Shaxsiy koʻrinishingizdan yashirgan takliflaringiz

6Maʼlumotlarni saqlash

• Maʼlumotlar siz botdan va hamjamiyatdan foydalanayotgan butun davr mobaynida saqlanadi
• Hamjamiyatni oʻchirish: asoschi hamjamiyatni oʻchirganda, aʼzolar darhol chiqariladi va hamjamiyat «oʻchirilishi kutilmoqda» deb belgilanadi (timestamp bilan soft-delete). Tegishli maʼlumotlar (takliflar, ovozlar, vazifalar) 10 kun saqlanadi, bu davrda email orqali tiklashni soʻrash mumkin. Bu muddatdan soʻng hamjamiyat va barcha tegishli maʼlumotlar butunlay va avtomatik oʻchiriladi
• Vaqtinchalik usta seanslari: tahrirlash seanslari (taklif/vazifa yaratish) 24 soat faolsizlikdan soʻng avtomatik oʻchiriladi
• Fikr-mulohaza ilovalari: «Feedback» funksiyasi orqali yuborilgan hisobotlar ilovalari taxminan 30 kundan soʻng avtomatik oʻchiriladi
• Egasiz takliflar: 7 kundan ortiq kutish holatida turgan takliflar avtomatik yakunlanadi
• Global bloklash: bloklash holatida sizning User ID va username’ingiz bloklash roʻyxatida saqlanadi
• Botni bloklash: agar botni Telegram’da bloklasangiz, biz hodisani va bloklash holatini qayd etamiz. Maʼlumotlaringiz maʼlumotlar bazasida qoladi, ammo bundan buyon botdan hech qanday xabar olmaysiz
• Beta tahlil hodisalari: dastlabki ishga kirishish hodisalari (3.8-band) botning beta bosqichi yakunida oʻchiriladi yoki anonimlashtiriladi
• Tavora AI xotirasi: AI yordamchisi bilan suhbat bosqichlari (shaxsiy chat) siz ularni «🧹 Xotirani tiklash» tugmasi bilan qoʻlda oʻchirmaguningizcha (9-bandga qarang) yoki oʻsha AI bilan 30 kun toʻliq faolsizlik oʻtmaguncha saqlanadi. Guruhlarda (/ask) hech qanday xotira saqlanmaydi
• AI sintetik foydalanuvchi profili: haftalik yangilanadi, eng soʻnggi versiya bilan almashtiriladi. Xotira tiklanganda yoki hisob oʻchirilganda oʻchiriladi
• Global AI javoblar keshi: asosiy materiallar oʻzgarmaguncha saqlanadi. Bilim bazasi yangilanganda avtomatik bekor qilinadi

7Uchinchi tomon xizmatlari

7.1 Telegram

Bot faqat Telegram API’lari orqali ishlaydi. Barcha xabarlar, fayllar va oʻzaro aloqalar ularning Maxfiylik siyosatiga muvofiq Telegram serverlari orqali oʻtadi.

Ilovalar (rasmlar, videolar, hujjatlar) bizning serverlarimizda saqlanmaydi — faqat Telegram tomonidan taqdim etilgan havola (file_id) saqlanadi. Fayllar Telegram serverlarida qoladi.

7.2 Maʼlumotlar bazasi

Maʼlumotlar shaxsiy boshqariladigan PostgreSQL maʼlumotlar bazasida saqlanadi. Biz maʼlumotlarni saqlash uchun uchinchi tomon bulutli xizmatlaridan foydalanmaymiz.

7.3 Anthropic (Tavora AI)

Tavora AI (suhbat yordamchisi) javoblari uchun bot Claude til modelining provayderi boʻlmish Anthropic (anthropic.com) ga tayanadi. Foydalanuvchi AI’ga savol berganda provayderga faqat quyidagilar yuboriladi:

• Joriy savol matni
• Javobga izchillik berish uchun oldingi suhbat bosqichlari (shaxsiy chatda) — 3.9-bandga qarang
• Hamjamiyatning kutubxona materiallaridan tegishli parchalar (faqat xodimlar tomonidan AI=Ha deb belgilanganlari)
• Hamjamiyat xodimlarining AI koʻrsatmalari (xulq-atvor qoidalari, 3.10-ga qarang)

Anthropic olingan maʼlumotlardan oʻz modellarini oʻrgatish uchun foydalanmaydi (standart API bandi), ularni xavfsizlik maqsadida koʻpi bilan 30 kun saqlaydi va keyin oʻchiradi. Anthropic Maxfiylik siyosati va Data Processing Addendumni koʻring.

Anthropic’ga yuborilmaydi: sizning Telegram User ID’ingiz, username, shaxsiy maʼlumotlar, boshqa hamjamiyatlar maʼlumotlari, boshqa foydalanuvchilar bilan suhbatlar. Hamjamiyat ajratilgan va Anthropic kimligingizni bilmaydi.

Vektor embeddinglari: embeddinglarni hisoblash (qidirish uchun matnning raqamli tasviri) multilingual-e5-large ochiq kodli model orqali bot serverida mahalliy ravishda bajariladi. Hech qanday embedding maʼlumoti uchinchi tomonlarga yuborilmaydi.

7.4 Boshqa uchinchi tomon xizmatlari yoʻq

Telegram (7.1) va Anthropic (7.3) dan tashqari, bot quyidagilarga tayanmaydi:

• Uchinchi tomon tahlil yoki kuzatuv xizmatlari (Google Analytics, Mixpanel, Amplitude va h.k.)
• Kuzatuv cookie’lari yoki piksellari
• Reklama xizmatlari
• Telegram’dan boshqa tashqi API’lar

Toʻliq shaffoflik uchun: biz amalga oshiradigan yagona kuzatuv — bu 3.8-bandda tavsiflangan ichki va jamlangan kuzatuvdir (beta bosqichidagi mahsulot tahlili).

8Maʼlumotlar xavfsizligi

Biz quyidagi xavfsizlik choralarini qoʻllaymiz:

• Parametrlangan soʻrovlar — SQL injection’dan himoya
• Sukunat holatida shifrlash — maʼlumotlar bazasini joylashtirgan disk hajmlari shifrlangan
• Xavfsiz ulanish — bot va maʼlumotlar bazasi oʻrtasida shifrlangan aloqa
• Xavfsiz jurnal yuritish — autentifikatsiya tokenlari va maxfiy maʼlumotlar jurnallarga yozilmaydi
• Suiisteʼmolga qarshi cheklovlar — taklif/vazifa yaratish va oʻzaro aloqalarda tezlikni cheklash
• Kiritish tekshiruvi — barcha foydalanuvchi kiritishlari tekshiriladi va xavfsiz maksimal uzunliklargacha qisqartiriladi
• Cheklangan kirish — faqat bot maʼmurlari maʼlumotlar bazasiga toʻgʻridan-toʻgʻri kirish huquqiga ega
• Raqamli imzo — eksport qilingan PDF hujjatlari yaxlitlikni kafolatlash uchun SHA-256 bilan imzolanadi

9Huquqlaringiz

9.1 Kirish huquqi

Biz siz haqingizda qanday maʼlumotlarni saqlaganimizni email orqali biz bilan bogʻlanib soʻrashingiz mumkin.

9.2 Oʻchirish huquqi

Maʼlumotlaringizni toʻliq oʻchirishni soʻrashingiz mumkin. Botda oʻrnatilgan GDPR funksiyasi mavjud. Oʻchirish quyidagilarni oʻz ichiga oladi:

• Quyidagilardan oʻchirish: foydalanuvchi hisobi, hamjamiyat aʼzoliklari, rollar, bloklashlar, kirish soʻrovlari, oʻtkazish soʻrovlari
• Siz asos solgan hamjamiyatlarni oʻchirish (barcha tegishli maʼlumotlar bilan birga)
• Quyidagilarni anonimlashtirish: yaratilgan takliflar, berilgan ovozlar, izohlar, yaratilgan/tayinlangan vazifalar, eslatmalar, hodisalar, shablonlar

Yaratilgan kontent (taklif matnlari, izohlar, vazifa eslatmalari) anonimlashtiriladi, ammo hamjamiyat merosi sifatida saqlanadi. Ovozlarning jamlangan jami oʻzgarishsiz qoladi, ammo ovoz beruvchining shaxsi olib tashlanadi.

9.3 Tuzatish huquqi

Telegram username’ingizni Telegram’da oʻzgartirganingizda u botda avtomatik yangilanadi.

9.4 Koʻchiruvchanlik huquqi

Hamjamiyat maʼlumotlaringizni botda mavjud PDF/ZIP eksport funksiyalari (takliflar, vazifalar, ovoz berishlar) orqali eksport qilishingiz mumkin.

9.5 Eʼtiroz bildirish huquqi

• Bot menyusi orqali istalgan vaqtda istalgan hamjamiyatni tark etishingiz mumkin
• Har qanday aloqani toʻxtatish uchun botni bloklashingiz mumkin
• Takliflaringizni shaxsiy koʻrinishingizdan yashirishingiz mumkin

9.6 Tavora AI bilan xotirani oʻchirish huquqi

Tavora AI bilan suhbatingiz xotirasini istalgan vaqtda, email orqali murojaat qilmasdan, mustaqil ravishda oʻchirishingiz mumkin:

• Hamjamiyat Tavora AI’si (shaxsiy): hamjamiyatni oching → 🤖 Tavora AIga bosing → 🧹 Xotirani tiklash (N) tugmasi doimo koʻrinadi (N = saqlangan almashinuvlar soni)
• Global Tavora AI (/start menyusi): ⚙️ Sozlamalarga bosing → 🧹 Tavora AI xotirasini tiklash (N) tugmasi

Tiklash darhol oʻchiradi: barcha suhbat bosqichlari, AI sintetik foydalanuvchi profili va mavjud boʻlsa tarix xulosasini. Bu amal qaytarib boʻlmaydi va aniq tasdiqlashni talab qiladi. Muayyan xotira 30 kun toʻliq faolsizlikdan soʻng avtomatik ravishda ham oʻchiriladi.

Boshqa huquqlardan (kirish, toʻliq oʻchirish, tuzatish) foydalanish uchun Telegram User ID’ingizni koʻrsatgan holda tavorasystems@gmail.com manziliga email yuboring.

10Voyaga yetmaganlar

Bot 16 yoshga toʻlmagan shaxslar uchun moʻljallanmagan. Biz voyaga yetmaganlarning maʼlumotlarini bila turib toʻplamaymiz. Agar ota-ona yoki vasiy voyaga yetmagan shaxs shaxsiy maʼlumot taqdim etgan deb hisoblasa, uni oʻchirishni soʻrash uchun maʼmur bilan bogʻlanishi mumkin.

11Maxfiylik siyosatidagi oʻzgarishlar

Biz ushbu Maxfiylik siyosatini yangilash huquqini oʻzimizda saqlab qolamiz. Jiddiy oʻzgarishlar yuz berganda, foydalanuvchilar bot orqali xabardor qilinadi. Soʻnggi yangilanish sanasi ushbu sahifaning yuqori qismida koʻrsatilgan.

12Aloqa

Savollar, kirish soʻrovlari yoki maʼlumotlarni oʻchirish uchun quyidagi manzilga yozing:

• tavorasystems@gmail.com

Maʼlumotlaringizni aniqlay olishimiz uchun soʻrovingizda Telegram User ID’ingizni koʻrsating.

13Qoʻllab-quvvatlash shakli maʼlumotlari

Asosiy sahifada (/support/) qoʻllab-quvvatlash shaklini toʻldirganingizda, xabaringizni koʻrib chiqish uchun ixtiyoriy ravishda taqdim etgan maʼlumotlaringizni toʻplaymiz.

Nimani toʻplaymiz

• Tur (xatolik yoki taklif), sarlavha (maksimum 120 belgi) va tavsif (maksimum 4000 belgi)
• Yuboruvchi emaili (sizga javob berishimiz uchun)
• Ixtiyoriy ilovalar (maksimum 3 fayl, jami 4 MB; qabul qilinadigan turlar: JPG, PNG, WebP, GIF, MP4, WebM, MOV, PDF, TXT)
• Sahifa tili va faqat tezlikni cheklash hamda diagnostika jurnallari uchun ishlatiladigan, hech qachon ochiq matnda boʻlmaydigan IP xeshi (salt bilan SHA-256)

Huquqiy asos va maqsad

Biz bu maʼlumotlarni sizning aniq roziligingiz (GDPR 6.1.a-modda — shakldagi majburiy belgilash katagi) va maʼlumot subyekti soʻragan xizmatni bajarish (GDPR 6.1.b-modda — sizga javob berish) asosida qayta ishlaymiz. Aniq rozilik boʻlmasa, shakl yuborilmaydi.

Quyi qayta ishlovchilar

Emaillar bizning tavorasystems@gmail.com pochta qutimizga EU-US Data Privacy Framework standartiga mos keladigan tranzaksion email provayderi Resend Inc. (AQSh) orqali yetkaziladi. Resend maʼlumotlarni Data Processing Agreement orqali biz nomimizdan qayta ishlovchi sifatida qayta ishlaydi.

Botga qarshi tekshiruv Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc., AQSh) tomonidan amalga oshiriladi — u doimiy cookie’lardan yoki saytlararo kuzatuvdan foydalanmaydi.

Saqlash

Qabul qilingan emaillar bizning Gmail pochta qutimizda xabarni koʻrib chiqish uchun zarur boʻlgan vaqt davomida, va har holda audit maqsadida koʻpi bilan 24 oy saqlanadi. Vercel Function diagnostika jurnallari (IP xeshi, mamlakat, natija) 7 kun saqlanadi va ularda ochiq matnda hech qanday shaxsiy maʼlumot boʻlmaydi.

Huquqlaringiz

tavorasystems@gmail.com manziliga yozish orqali kirish, tuzatish, oʻchirish, cheklash, koʻchiruvchanlik yoki eʼtiroz bildirishni soʻrashingiz mumkin (9-band — Huquqlaringizni ham koʻring). Istalgan vaqtda rozilikni qaytarib olishingiz mumkin; qaytarib olish undan oldin amalga oshirilgan qayta ishlashning qonuniyligiga taʼsir qilmaydi.

Yevropa Ittifoqidan tashqariga oʻtkazish: Resend va Cloudflare AQShda serverlarga ega. Oʻtkazish Data Privacy Framework va qoʻllanilishi mumkin boʻlganda Standard Contractual Clauses asosida amalga oshiriladi.