Tavora

Qoʻllanma

Qabulxona

Qabulxona — aʼzo oʻz ovozini tashkilotga yetkazadigan joy: ovozga qoʻyiladigan taklif, boshqaruvchilarga soʻrov yoki murojaat — anonim ham boʻlishi mumkin. U faqat bot bilan shaxsiy suhbatda yashaydi: hech narsa hech qachon guruhlarda eʼlon qilinmaydi.

1Bu nima

Shaxsiyda bot → jamoangizni oching → barcha aʼzolarga koʻrinadigan yashil 📮 Qabulxona tugmasi. Uchta yoʻnalish, har birining oʻz taqdiri bor:

  • 💡 Taklif — muhokama qilinadigan va birgalikda ovozga qoʻyiladigan gʻoya: siz tanlagan guruhlarga tushadi, «Ovoz berishni boshlash» tugmasi bilan.
  • 🙋 Soʻrov — boshqaruvchilardan biror narsa soʻraysiz (ruxsat, izoh, aralashuv). Har doim ismingiz bilan. Ovozga qoʻyilmaydi, guruhlarga tushmaydi: kirish qutisiga keladi va sizga shaxsiyda javob beriladi.
  • 🚩 Murojaat — muammo haqida xabar berasiz. Anonim boʻlishi mumkin. Bu ham yopiq ish boʻlib qoladi.

Boʻlimda yana hisoblagichlaringiz, Mening takliflarim, qoralamalar va tarixi bilan 📫 Mening soʻrovlarim ham bor.

2Murojaat yuborish

  1. Matnni yozing bitta xabarda (koʻpi bilan 2000 belgi; qalin, qiya, havolalar va emojilar saqlanadi).
  2. Toifa (jamoa yaratgan boʻlsa) yoki ⏭ Oʻtkazib yuboring.
  3. 📎 Ilovalar (ixtiyoriy, koʻpi bilan 3 ta): rasm, video, GIF, hujjat, audio, ovozli xabar — har fayl 20 MB gacha.
  4. Faqat murojaatlar uchun: «🕶 Qanday yubormoqchisiz?» — anonim yoki ismingiz bilan.
  5. 📤 Koʻrib chiqish va yuborish.

Tartibsizlikka qarshi cheklovlar: har kimga har turdan koʻpi bilan 3 ta ochiq ish, 60 soniyada bitta yuborish. Va yuborilgan ish oʻzgartirilmaydi ham, oʻchirilmaydi ham: xato qilgan boʻlsangiz, buni yangi murojaatda yozasiz.

3Anonimlik, ochigʻini aytganda

  • Bu faqat murojaatlar uchun: soʻrovlar har doim ism bilan.
  • Boshqaruvchilar uchun anonim murojaat «🕶 Anonim» boʻladi: na ism, na username, na ID — qidirib ham topilmaydi. CSV eksportida yuboruvchi ustuni boʻsh qoladi.
  • Tizim baribir kim yuborganini yozib qoʻyadi, suiisteʼmolning oldini olish uchun va ish yopilganda natijani sizga shaxsiyda yetkazish uchun.
Anonim degani boshqaruvchilarga nisbatan anonim, «izsiz» degani emas. Bot buni yuborayotgan paytingizda ochiq aytadi.

4«Mening soʻrovlarim»

Sizning tarixingiz, sahifasiga 6 tadan ish. Beshta holat bor: 📬 Yuborilgan → 👀 Koʻrib chiqilmoqda → ✅ Qabul qilindi/Hal qilindi yoki ❌ Rad etildi / 🗑 Arxivlandi.

Boshqaruvchilar ishni yopganda sizga natija, asl matn va ularning javobi bilan shaxsiy xabar keladi — javob yozilishi majburiy va u sizning tilingizda boʻladi.

5Boshqaruvchilar kirish qutisi

Yoʻl: ⚙️ Boshqaruv → 📮 Qabulxona. Koʻrib chiqiladigan ishlar boʻlsa, tugma soni bilan yashil rangga kiradi. Ichida: hisoblagichlar, uchta koʻrinish (Koʻrib chiqiladigan / Jarayonda / Yopilgan), tur va toifa boʻyicha filtrlar, yuboruvchi yoki soʻz boʻyicha 🔍 qidiruv va butun tarixning CSV eksporti.

  • 👀 Zimmaga olish ixtiyoriy: u faqat boshqaruvchilar oʻzaro kim shugʻullanayotganini koʻrishi uchun kerak.
  • Yopish har doim aʼzoga yozma javobni talab qiladi (koʻpi bilan 1000 belgi): jimgina yopilmaydi.
  • Ikki boshqaruvchi bir vaqtda harakat qilsa, ikkinchisiga «allaqachon koʻrib chiqilgan» chiqadi — aʼzoga hech qachon ikkita javob ketmaydi.

«Soʻrovlarni boshqarish» ruxsati kerak (asoschi va adminlarda u aslida bor). Bu alohida ruxsat: unga ega odam faqat Qabulxonani koʻradi, aʼzolarni ham, sozlamalarni ham emas.

6Toifalar, boʻlimlar va manzil guruhlari

  • 🏷 Toifalar (koʻpi bilan 10 ta): «Taʼmirlash» yoki «Xarajat qoplash» kabi yorliqlar; aʼzo yuborayotganda tanlaydi, boshqaruvchilar ular bilan filtrlaydi. Istalgan paytda qayta tasniflash mumkin, ish yopilgandan keyin ham.
  • 🗂 Boʻlimlar: yozgan odam ishni aniq bir boʻlimga yoʻnaltirishi mumkin; boʻlim masʼullari faqat oʻz boʻlimining ishlarini koʻradi, toʻliq huquqli boshqaruvchilarda esa filtr bor va ular taqsimlay oladi.
  • 🔗 Manzil guruhlari: har bir yoʻnalish uchun takliflar qaysi guruhlarga borishini va qaysi guruhlar «yangi soʻrov» degan qisqa xabarni olishini siz belgilaysiz (mazmuni esa har doim shaxsiy kirish qutisida qoladi). Hammasi oʻchiq holda tugʻiladi: hech narsa oʻzi yoqilmaydi.

7Qabulxona nima qilMAYdi

  • Guruh buyruqlari yoʻq: u faqat bot bilan shaxsiy suhbatda mavjud.
  • Soʻrov va murojaatlarni guruhlarda hech qachon eʼlon qilmaydi, yopilgandan keyin ham.
  • Har bir ish uchun boshquruvchilarga shaxsiy bildirishnoma yubormaydi: tugmada belgi bor-ku.
  • Bu yerda ovoz berilmaydi: jamoa qaror qilishi kerak boʻlsa, taklif bor.
  • Narigi-berigi yozishmalar yoʻq: aʼzoning matni, boshqaruvchilarning javobi, tamom.
  • Yopilgan ish qaytadan ochilmaydi.