1O que é

O Tavora trata os turnos com liberdade total: um turno é um dia, uma etiqueta («Receção», «Guarda»), um horário — mesmo a cavalo da meia-noite, tipo 22–6, ou sem horário para os turnos de dia inteiro — e quantas pessoas são precisas (de 1 a 8).

Quem é atribuído recebe um aviso em privado, encontra os seus turnos no calendário da organização e os lembretes chegam sozinhos. A agenda do espaço pessoal, pelo contrário, não os mostra: fica separada das organizações.

2Onde e para quem

Em privado: início da organização → 🔁 Turnos (ao lado de 🗓 Calendário).
Nos grupos ligados: /shifts (hoje e amanhã) e /shiftsweek (a semana toda, só leitura). Se o grupo pertence a um departamento, mostra só os turnos desse departamento; com pelo menos um departamento, num grupo que não está em nenhum departamento os dois comandos ficam desligados até o atribuir a um.

O quadro abre-o a equipa, quem tem a permissão «Gerenciar Turnos» (os mesmos poderes da equipa nos turnos, em todas as áreas), os gestores de departamento, quem tem uma função com «gerir turnos» e quem pertence a um departamento que usa turnos. Nas organizações sem departamentos o quadro é único e abre-o cada membro, para ficar com as falhas com «🙋 Eu pego» e cobrir as trocas abertas; os comandos de gestão ficam para quem gere os turnos.

3O quadro

Semana: uma tabela com uma linha por dia. À esquerda o dia, que se toca para o abrir e cuja cor diz o seu estado; à direita os turnos, com o horário e quem os cobre.
Mês: a grelha do calendário; passa-se de uma vista para a outra com «📆 Semana» e «🗓 Mês».
Os lugares por cobrir estão marcados com 📭 — no quadro, nos botões dos dias e na ficha do turno.
As cores dos dias falam por si: vermelho = dia com falhas por cobrir (ganha até a «hoje»), verde = dia coberto, azul = hoje.

📊 Resumo faz as contas: quantos turnos fez cada um, mês a mês. E 📋 Copiar sem. passada refaz a semana com as pessoas já lá dentro — depois corrige o que for preciso.

4Criar e atribuir

Criar

Com as faixas (os carimbos reutilizáveis): «Manhã 6–14», «Noite 22–6». Cria-as uma vez e depois gera um turno com um toque. No máximo 12 faixas por organização.
Escrevendo uma linha: «Noite 22-6», «Guarda x2», «Abertura 8:30-13». Acima de 8 pessoas («x9», «x12») o bot responde «de 1 a 8 pessoas por turno» em vez de baixar o número. A linha aceite desaparece do chat e abre-se a ficha do turno novo; se estiver errada, fica no chat e o erro aparece na mensagem do bot. Uma faixa não tem vagas: se a escrever com «x2», essa parte é ignorada.
✏️ Editar (a partir da ficha do turno, para quem o gere): um painel com um botão por campo — 🏷 Nome, 🕒 Horário (ou «☀️ O dia todo»), 👥 Vagas (1·2·3·4 ou «⚙️ Personalizada», até 8), 📅 Dia (muda o turno de dia com as pessoas lá dentro) e 📝 Notas («🗑 Tirar as notas» apaga-as). Só muda o campo que tocar. Se as vagas descerem abaixo das pessoas já atribuídas, o painel avisa, e quem está de turno recebe um aviso em privado quando mudam o nome, o horário ou o dia.

Atribuir

O seletor «Quem vai de turno?» de um turno de departamento propõe só os membros desse departamento; um turno da Área geral propõe toda a organização. Lá dentro há 🔍 Buscar por @utilizador ou ID.
🙋 Eu pego: os membros podem cobrir as falhas por iniciativa própria — e liga-se ou desliga-se área a área: a Área geral e cada departamento decidem por si.
Trocas de turno: propõe a troca a uma pessoa concreta (que aceita ou recusa do seu privado) ou abre o turno a todos («eu cubro»). Só nos seus próprios turnos.
Avisos no grupo: quando alguém pede uma troca «👐 Aberta a todos», ou quando um turno que começa nas próximas 24 horas ainda tem vagas por cobrir, o bot escreve uma mensagem curta no grupo da área do turno («Troca aberta…» ou «Turno descoberto…») com o botão 📂 Abrir o turno. Uma só mensagem por turno, nada de mensagens em privado.

5Um quadro por departamento

Com os departamentos ativos, cada departamento tem os seus turnos, mais uma Área geral para a equipa. No quadro, o botão 🗂 Mudar área passa de um departamento para outro; com um só departamento o seletor é saltado.

Os turnos de departamento atribuem-se só aos membros do departamento: se o departamento estiver vazio o bot diz-lho e indica onde os acrescentar (Gestão → Departamentos → o departamento → 🧑‍🤝‍🧑 Membros).

6IA de Turnos

A partir do quadro, os gestores encontram 🤖 IA de Turnos: um assistente que trabalha nos turnos falando com ele normalmente. Sabe listar turnos e falhas, criar turnos («cria Noite 22-6 para sábado»), alterar um turno (nome, horário, vagas, dia ou notas, sem o apagar e criar de novo), atribuir e retirar pessoas (com o aviso em privado), copiar a semana passada, listar as faixas e tirar o resumo mensal por pessoa. Criar faixas com a IA só a equipa pode (fundador, admins e quem tem «Gerenciar Turnos»), tal como a partir do menu ⚙️ Faixas.

Quem pode usá-la: só os gestores — equipa, «Gerenciar Turnos» (todas as áreas) e gestores de departamento (só os seus). Os membros normais não a veem.
As ações são imediatas e o resultado é sempre o real das ferramentas; eliminar um turno com pessoas dentro e retirar uma pessoa de um turno exigem a sua confirmação, numa mensagem sua seguinte: a IA não se pode confirmar sozinha.
Os turnos de departamento atribuem-se só aos membros do departamento, tal como no seletor manual.
Limite: 30 pedidos por dia por organização.

7Lembretes e limites

Lembretes automáticos: chegam em privado com os botões 📂 Abrir o turno e 🔁 Pedir troca, como o aviso de atribuição. Por omissão 24 horas e 1 hora antes do turno (para os turnos de dia inteiro conta-se a partir das 9 da manhã), mas cada um escolhe os seus: no quadro, ⏰ Lembretes → «Padrão», 1 dia antes, 1 hora antes, ambos, «Nenhum» ou «⚙️ Personalizada» (de 1 a 48 horas antes). A equipa dos turnos encontra aí também 🏢 Padrão para todos, que vale para quem não escolheu.

Limites honestos: de 1 a 8 pessoas por turno. Por opção não existem as disponibilidades declaradas com antecedência, a contagem das horas trabalhadas nem a aprovação do gestor sobre as trocas.