1Что это

ИИ управления участниками — это помощник, предназначенный для основателя и админов. Он не отвечает участникам и не объясняет, как работает Tavora: он работает с участниками Вашей организации — ищет их, фильтрует, считает, а по Вашему запросу действует: теги, роли, приглашения, исключения, баны, сообщения.

Он отделён от Tavora AI (помощника, который отвечает на вопросы участников о материалах Библиотеки): другой ИИ, другая задача, другая память. И, как всё в Tavora, он изолирован по сообществам: видит только Вашу организацию и никогда — чужие.

Самый быстрый способ понять его: напишите ему то, что Вы сделали бы вручную. «У кого есть тег Волонтёр, но кто не состоит в группе События?» · «Присвой роль Senior всем, кто с нами уже 6 месяцев» · «Отправь напоминание координаторам». Он делает работу — Вы подтверждаете.

2Где находится

Три пути — один и тот же ИИ:

Из меню сообщества → Участники → 🤖 ИИ управления участниками: панель открывается в личном чате, с кнопкой для нового запроса и сохранёнными периодическими инструкциями.
В связанных группах: команда /aistaff и следом запрос (напр. /aistaff сколько нас?). Он отвечает в группе; если ответ содержит конфиденциальные данные участников, то присылает его Вам в личку.
В личном чате: та же команда /aistaff с запросом, без захода в меню.

Пользоваться им могут только основатель и админы: для всех остальных команда лишь напомнит, что этот инструмент — только для персонала.

3Что умеет

Находить информацию

Списки и фильтры: по роли, пользовательской роли, тегу, группе, стажу, активности (созданные предложения, завершённые задачи). Фильтры комбинируются: «Волонтёры, вступившие больше 6 месяцев назад и не состоящие в группе Рим».
Карточка участника: роли, теги, группы, в которых его видели, активные санкции, активность.
Статистика организации и аудит последних действий управления (кто, что и когда сделал).
Экспорт списка в CSV или TXT, с теми же фильтрами, что и в запросе.

Выполнять действия с участниками

Присваивать и снимать теги и пользовательские роли.
Приглашать в группу (одноразовая ссылка, действительная 24 часа), исключать из группы, банить и снимать бан в организации. Бан бывает двух видов, как в карточке участника: по умолчанию только в организации (человек остаётся в группах Telegram) или, если Вы попросите убрать его и из групп, полный бан — в организации и во всех связанных группах.
Отправлять участникам личные сообщения (с предпросмотром текста перед отправкой) и публиковать объявления в связанных группах.
Добавлять внутренние заметки в карточку участника — их видит только персонал, — а также задавать или удалять его пользовательские поля, по одному участнику за раз.

Организовывать структуру

Создавать, переименовывать, переупорядочивать и удалять теги и пользовательские роли.
Настраивать разрешения роли или базовые разрешения, действующие для всех участников.

Смело составляйте многошаговые запросы: «создай тег Ветеран, присвой его всем, кто с нами уже год, и предупреди их в личке» — ИИ доведёт до конца все шаги, в правильном порядке.

4Как выполняет: Вы просите — Вы подтверждаете

Правило устроено так, чтобы работать быстро и никогда не терять контроль:

Понятный запрос про 1 человека → выполняет сразу и сообщает Вам реальный итог.
2 и более получателей, объявление в группе или сообщение участникам → он готовит всё и показывает Вам предпросмотр. Ничего не отправится, пока Вы не ответите «подтверждаю».
Несколько действий в одном запросе → единое подтверждение: одно «подтверждаю» запускает их все по порядку (до 8), и ИИ сообщает итог каждого.

Подтверждение действует, только если оно приходит — в сообщении после предпросмотра — от того, кто сделал запрос: никто другой не может подтвердить вместо Вас. Предложение можно подтвердить в течение часа и только в его организации: после этого бот сообщит, что срок истёк, и «давай» его уже не выполнит, даже после 💬 Продолжить. И Вы всегда можете ответить «отмена», чтобы всё остановить.

Передумали — попросите отменить или поправить: ИИ заново подготовит обновлённый вариант. И итог всегда честный: он говорит, что было выполнено на самом деле, что нет и почему.

5Периодические инструкции

В панели → ⚙️ Периодические инструкции Вы можете сохранить до 5 правил, которые ИИ применяет сам, в выбранные Вами дни и в выбранное время, без Ваших напоминаний:

«После 30 дней членства присваивай роль Активный участник».
«Кто с нами больше 6 месяцев, получает тег Ветеран и поздравительное сообщение».

У каждого правила своя 🔄 Периодичность (каждый день, дни недели, выбранные в 📆 День, или раз в N дней) и своё 🕐 Время, по часовому поясу организации. Если в тексте уже указан день или время («с пятницы по воскресенье в 20:00»), правило сразу создаётся так, и бот сообщает об этом при сохранении. Текст правила — не длиннее 1000 символов.

Автоматически, ничего не спрашивая, ИИ применяет только теги, пользовательские роли, предусмотренные правилом личные сообщения, снятие бана, приглашения в группы и внутренние заметки. Исключения, баны, предупреждения, признания и изменения пользовательских полей никогда не запускаются сами: они становятся предложениями, которые нужно подтвердить. Объявления в группах, изменения каталога тегов и ролей или разрешений и видимость полей карточки в автоматическом режиме недоступны — только в диалоге.

Отчёт приходит Вам в личку только когда что-то произошло, на языке организации: что применено и какие есть предложения, с именами людей и причиной. Предложения Вы подтверждаете кнопкой ✅ Подтвердить или отклоняете кнопкой ❌ Отмена, в течение 24 часов и только этими кнопками: «подтверждаю», написанное в панели, их не выполняет, а новый запрос в панели их не отменяет. Одна ✅ охватывает не больше 8 предложений, и в отчёте сказано, каких именно.

В панели список показывает для каждого правила периодичность, следующий запуск и автора. Нажмите на номер, чтобы открыть его карточку: последнее выполнение и кнопки ✏️ Изменить текст, ⏸ Пауза / ▶️ Возобновить и 🗑 Удалить, которая просит подтверждения кнопкой 🗑 Да, удалить.

6В группах

С командой /aistaff в связанной группе ответ приходит в группу — удобно для быстрых вопросов: «сколько нас?», «как прошла последняя неделя?».

Но группа — публичное место: когда для ответа ИИ нужно прочитать конфиденциальные данные участников — карточки, списки участников, группы, в которых кого-то видели, последние действия персонала, список забаненных, — ответ всегда приходит в личку, а в группе остаётся только «🤖 Я ответил вам в личке». Предпросмотры, ожидающие подтверждения, и файлы экспорта всегда приходят в личку.

В группе ИИ пишет на языке организации, не использует память Вашего личного чата и из Библиотеки знает только то, что может читать группа.

7Безопасность и лимиты

Максимум 20 получателей на действие: массовые команды («забань всех») отклоняются.
Никогда против персонала: он не действует против основателя и админов и не может исключить сам себя. Единственные исключения — теги и роли, которые админ просит для самого себя.
Исключения и баны: для одного человека по понятному запросу он выполняет их сразу, как и другие действия; для нескольких человек они проходят через Ваше письменное подтверждение; в периодических инструкциях они только предлагаются и никогда не выполняются.
Полная изоляция: он видит и затрагивает только Ваше сообщество. Забаненный не получает никаких сообщений от бота.
Дневной лимит запросов на сообщество — против чрезмерного использования.
Всё фиксируется: каждое действие попадает в аудит организации с пометкой «via AI».

ИИ не поддаётся манипуляциям: инструкции действуют, только если приходят от персонала в чате, а не спрятаны в данных (например, в username). И он отказывается составлять оскорбительный, вводящий в заблуждение или дискриминационный контент — всегда предлагая корректную альтернативу.

8Два ИИ в сравнении

В Tavora сосуществуют два помощника с разными задачами:

Tavora AI — для всех участников: отвечает на вопросы о материалах Библиотеки и о сообществе. Ничего не меняет — информирует.
ИИ управления участниками — для основателя и админов: работает с данными участников и выполняет действия управления: сразу — для одного человека, с письменным подтверждением — для нескольких человек или для сообщений и объявлений, и в пределах лимитов. Это операционный инструмент.

Раздельная память, раздельные права, никакого обмена между ними: то, что Вы спрашиваете у ИИ персонала, остаётся внутри персонала.