1Що це

ШІ Керування учасниками — це асистент, призначений для founder та admin. Він не відповідає учасникам і не пояснює, як працює Tavora: він працює з учасниками Вашої організації — шукає їх, фільтрує, рахує, а на Ваш запит діє: теги, ролі, запрошення, виключення, бани, повідомлення.

Він окремий від Tavora AI (асистента, який відповідає на запитання учасників про матеріали Бібліотеки): інша AI, інше завдання, інша пам’ять. І, як усе в Tavora, він ізольований на рівні спільноти: бачить лише Вашу організацію, ніколи інші.

Найшвидший спосіб його зрозуміти: напишіть йому те, що зробили б вручну. «У кого є тег Волонтер, але хто не в групі Події?» · «Признач роль Senior тим, хто з нами вже 6 місяців» · «Надішли нагадування координаторам». Він робить роботу, Ви підтверджуєте.

2Де знайти

Три шляхи, одна й та сама AI:

З меню спільноти → Учасники → 🤖 ШІ Керування учасниками: панель відкривається в приватному чаті, з кнопкою для нового запиту та збереженими періодичними інструкціями.
У пов’язаних групах: команда /aistaff із запитом (напр. /aistaff скільки нас?). Відповідає в групі; якщо відповідь містить конфіденційні дані учасників, він доставляє її Вам у приватний чат.
У приватному чаті: та сама команда /aistaff із запитом, без переходу через меню.

Користуватися ним можуть лише founder та admin: для всіх інших команда лише нагадає, що він доступний тільки персоналу.

3Що вміє

Переглядати дані

Списки та фільтри: за роллю, користувацькою роллю, тегом, групою, стажем, активністю (створені пропозиції, виконані завдання). Фільтри комбінуються: «Волонтери, які з нами понад 6 місяців і не входять до групи Рим».
Картка учасника: ролі, теги, групи, в яких його бачили, активні санкції, активність.
Статистика організації та аудит останніх дій керування (хто що зробив і коли).
Експорт списку у CSV чи TXT, з тими самими фільтрами, що й у запиті.

Діяти щодо учасників

Призначати та знімати теги й користувацькі ролі.
Запрошувати до групи (одноразове посилання, дійсне 24 години), виключати з групи, банити та розбанювати з організації. Бан буває двох видів, як у картці учасника: типово лише з організації (людина лишається в групах Telegram) або, якщо Ви попросите прибрати її і з груп, повний бан — з організації та з усіх пов’язаних груп.
Надсилати учасникам приватні повідомлення (з попереднім переглядом тексту перед надсиланням) і публікувати оголошення в пов’язаних групах.
Додавати внутрішні нотатки до картки учасника, видимі лише персоналу, а також задавати чи прибирати його користувацькі поля, по одному учаснику за раз.

Організовувати структуру

Створювати, перейменовувати, переупорядковувати та видаляти теги й користувацькі ролі.
Налаштовувати права ролі або базові права, чинні для всіх учасників.

Сміливо складайте багатокрокові запити: «створи тег Ветеран, признач його тим, хто з нами вже рік, і сповісти їх у приватних повідомленнях» — AI доведе все до кінця, у правильному порядку.

4Як виконує: Ви просите, Ви підтверджуєте

Правило продумане так, щоб було швидко, але контроль ніколи не втрачався:

Чіткий запит щодо 1 особи → виконує одразу й повідомляє Вам реальний результат.
2 чи більше адресатів, оголошення в групі чи повідомлення учасникам → готує все й показує Вам попередній перегляд. Ніщо не надсилається, доки Ви не відповісте «підтверджую».
Кілька дій в одному запиті → одне спільне підтвердження: одне «підтверджую» виконує їх усі по порядку (до 8), і AI повідомляє Вам результат кожної.

Підтвердження дійсне, лише якщо воно надходить — у повідомленні після попереднього перегляду — від того, хто зробив запит: ніхто інший не може підтвердити замість Вас. Пропозицію можна підтвердити протягом години і лише в її організації: потім бот повідомить, що її строк минув, і «давай» її вже не виконає, навіть після 💬 Продовжити. І Ви завжди можете відповісти «скасувати», щоб усе зупинити.

Якщо передумали, попросіть скасувати чи виправити: AI подасть оновлену пропозицію. І результат завжди чесний: він каже, що справді виконано, що ні та чому.

5Періодичні інструкції

На панелі → ⚙️ Періодичні інструкції Ви можете зберегти до 5 правил, які AI застосовує самостійно, у дні й о годині, які Ви оберете, без потреби про них пам’ятати:

«Після 30 днів стажу признач роль Активний учасник».
«Хто з нами понад 6 місяців — отримує тег Ветеран і повідомлення з привітанням».

Кожне правило має своє 🔄 Повторення (щодня, дні тижня, обрані в 📆 День, або раз на N днів) і свій 🕐 Час, за часовим поясом організації. Якщо в тексті вже вказано день чи час («з п’ятниці до неділі о 20:00»), правило одразу створюється так, і бот каже про це, щойно Ви його збережете. Текст правила — щонайбільше 1000 символів.

Автоматично, нічого не питаючи, AI застосовує лише теги, користувацькі ролі, передбачені правилом приватні повідомлення, розбан, запрошення до груп і внутрішні нотатки. Виключення, бани, попередження, відзнаки та зміни користувацьких полів ніколи не запускаються самі: вони стають пропозиціями, які треба підтвердити. Оголошення в групах, зміни каталогу тегів і ролей чи прав і видимість полів картки в автоматичному режимі недоступні — лише в розмові.

Звіт приходить Вам у приватний чат лише тоді, коли щось сталося, мовою організації: що застосовано і які є пропозиції, з іменами людей і причиною. Пропозиції Ви підтверджуєте кнопкою ✅ Підтвердити або відкидаєте кнопкою ❌ Скасувати, протягом 24 годин і лише цими кнопками: «підтверджую», написане на панелі, їх не виконує, а новий запит на панелі їх не скасовує. Одна ✅ охоплює щонайбільше 8 пропозицій, і звіт каже, які саме.

На панелі список показує для кожного правила повторення, наступний запуск і того, хто його створив. Торкніться номера, щоб відкрити його картку: останнє виконання та кнопки ✏️ Редагувати текст, ⏸ Пауза / ▶️ Продовжити і 🗑 Видалити, яка просить підтвердження кнопкою 🗑 Так, видалити.

6У групах

З /aistaff у пов’язаній групі відповідь приходить у групу — зручно для швидких питань: «скільки нас?», «як минув останній тиждень?».

Але група — місце публічне: коли для відповіді AI має прочитати конфіденційні дані учасників — картки, списки учасників, групи, у яких когось бачили, останні дії персоналу, список забанених, — відповідь завжди приходить у приватний чат, а в групі лишається тільки «🤖 Я відповів тобі в особистих». Попередні перегляди, що чекають на підтвердження, та файли експорту завжди приходять у приватний чат.

У групі AI пише мовою організації, не використовує пам’ять Вашого приватного чату й знає з Бібліотеки лише те, що може читати група.

7Безпека та ліміти

Максимум 20 адресатів на дію: масові дії («забань усіх») відхиляються.
Ніколи проти персоналу: не діє щодо founder та admin і не може виключити самого себе. Єдині винятки — теги й ролі, які admin просить для себе самого.
Виключення та бани: щодо однієї особи, за чітким запитом, він виконує їх одразу, як і інші дії; щодо кількох осіб вони проходять через Ваше письмове підтвердження; у періодичних інструкціях вони лише пропонуються, ніколи не виконуються.
Повна ізоляція: бачить і чіпає лише Вашу спільноту. Забанений не отримує від бота жодного повідомлення.
Денний ліміт запитів на спільноту — проти надмірного використання.
Усе фіксується: кожна дія потрапляє в аудит організації з позначкою «через AI».

AI не піддається маніпуляціям: інструкції чинні лише тоді, коли надходять від персоналу в чаті, а не коли заховані в даних (наприклад, в username). І він відмовляється складати образливий, оманливий чи дискримінаційний вміст — завжди пропонуючи Вам коректну альтернативу.

8Порівняння двох AI

У Tavora співіснують два асистенти з різними завданнями:

Tavora AI — для всіх учасників: відповідає на запитання про матеріали Бібліотеки та спільноту. Нічого не чіпає: інформує.
ШІ Керування учасниками — для founder та admin: переглядає дані учасників і виконує дії керування: одразу щодо однієї особи, з письмовим підтвердженням щодо кількох осіб або для повідомлень і оголошень, і в межах лімітів. Це операційний інструмент.

Окремі пам’яті, окремі права, жодного зв’язку між ними: те, що Ви питаєте в AI персоналу, залишається в персоналу.