1Що це
Бібліотека — це місце, куди засновник і адміни кладуть статути, регламенти, відповіді на часті запитання, посилання. Учасники читають їх просто в Telegram.
Tavora ШІ читає Бібліотеку і відповідає тим, хто ставить запитання. У групах через /ask, в особистих повідомленнях — кнопкою.
2Типи матеріалів
- 📄 Текст — документ, написаний у боті, з розділами та сторінками, які можна гортати. Ідеально для статутів і частих запитань.
- 📎 Файл — PDF, зображення, відео, аудіо: усе, що можна надіслати в Telegram.
- 🔗 Посилання — кнопка, що відкриває зовнішній сайт.
- 📁 Колекція — тека, яка об'єднує документи однієї теми («Протоколи», «Процедури»).
3Написати документ
Документ типу 📄 Текст народжується як чернетка: її бачать лише ті, хто керує Бібліотекою, а ШІ її не читає. Ви працюєте над нею спокійно — розділи, сторінки, до 3 вкладень на сторінку, емодзі як значок — і коли вона готова, торкаєтеся 🚀 Опублікувати: відтоді учасники її бачать, а Tavora ШІ починає її читати.
А сторінки живі: якщо в тексті Ви використовуєте заголовки, таблиці, марковані списки, чеклисти чи ==виділене==, той, хто читає, бачить їх відформатованими. Пишете простим текстом? Він і лишається простим, як завжди.
Для учасників це книжка, яку гортають розділ за розділом. Для ШІ кожна сторінка — окрема одиниця: якщо хтось спитає «яке покарання за запізнення?», він процитує конкретну сторінку, а не весь статут.
Якщо Ви створили чернетку всередині колекції, опублікований документ там і лишиться: пам'ятати про перенесення не треба.
4Теки
Коли документів стає багато, згрупуйте їх: ➕ Додати ресурс → 📁 Колекція (папка), назва, значок — і переносьте туди документи з картки кожного.
5Хто що бачить
- 🌐 Усі — бачить будь-який учасник (за замовчуванням)
- Лише певні ролі — лише ті, хто має одну з указаних Вами ролей (наприклад лише Радники)
- 🗂 Обрані відділи — учасники й менеджери відділів, які Ви позначите (з’являється, якщо в організації є відділи)
- 🔒 Лише персонал і керівники Бібліотеки — внутрішні матеріали: їх бачать засновник, адміни й ті, хто має право «Керувати Бібліотекою»
ШІ дотримується тих самих правил: якщо учасник не може бачити документ, ШІ йому його не процитує. З /ask у групі відповідь публічна, тож ШІ використовує лише документи для всіх і документи відділу цієї групи, навіть якщо питає адмін: про закриті матеріали питайте в особистих повідомленнях. І для кожного документа Ви вирішуєте, чи може ШІ його читати (ШІ так / ШІ ні) — зручно для історичних архівів, які мають бути доступні, але не мають потрапляти у відповіді. Усе це змінюється будь-коли з картки документа.
6Запитати в Tavora ШІ
- У групах:
/ask+ запитання. Відповідь бачать усі. - В особистих повідомленнях: відкрийте організацію → 🤖 Tavora ШІ. Відповідь лише для Вас.
ШІ пам'ятає розмову: можна уточнювати («Хто голова?» → «А коли він збирається?») без повторення контексту. В особистих повідомленнях після відповіді Tavora ШІ слухає ще 15 хвилин: наступне запитання можна просто написати. 💬 Продовжити розмову знову вмикає очікування будь-коли, 🧹 Скинути пам’ять починає з нуля.
Пам'ять окрема у кожної людини, у кожної організації і між групами та особистими повідомленнями: те, що Ви спитали там, не спливає тут, і ніхто не бачить чужих розмов.
7Інструкції ШІ (правила від персоналу)
🧠 Інструкції ШІ кажуть помічникові, як поводитися в кожній відповіді: «відповідай щонайбільше трьома реченнями», «щодо оплат відправляй до admin@…», «формальний тон». Сам зміст при цьому лежить у документах — інструкції це лише правила.
Вони налаштовуються через ⚙️ Керування ШІ → 🧠 Інструкції ШІ (засновник, адміни й ті, хто має «Керувати Бібліотекою»). Кожна — коротке правило, написане вручну, не довше за 500 символів. Автоматична перевірка відсіює ті, що суперечать правилам — Ви побачите ⚠️ і причину, разом із підказкою, як переформулювати.
8Що він знає, чого не знає
Знає
- Документи з позначкою «ШІ так», сторінка за сторінкою
- Інструкції ШІ від персоналу
- Публічні дані організації і те, як працює Tavora
- Ваші останні репліки в розмові
Не знає
- Що Ви пишете у групах
- Неопубліковані чернетки та вміст Посилань
- Інтернет, інші організації, чужі розмови
І головне: він не вигадує. Якщо відповіді в матеріалах немає, він чемно про це скаже і запропонує допомогти з чимось іншим.
9Для засновника й адмінів
Унизу Бібліотеки, для тих, хто нею керує (засновник, адміни й ті, хто має право «Керувати Бібліотекою», яке відкриває і закриті документи, і відповіді ШІ про них): ➕ Додати ресурс, 📝 Чернетки (Ваш особистий робочий стіл), ⚙️ Керування ШІ (стан помічника, витрати, інструкції і де він відповідає: групи, особисті повідомлення чи і те, і інше).
За кожним опублікованим документом: змінити, перенести між колекціями, змінити видимість, ШІ так/ні, видалити. Під час бети ліміти щедрі, а на платних тарифах будуть підняті.