1Qué es

Tavora trata los turnos con libertad total: un turno es un día, una etiqueta («Recepción», «Guardia»), un horario — incluso a caballo de la medianoche, tipo 22–6, o sin horario para los turnos de jornada — y cuántas personas hacen falta (de 1 a 8).

Quien es asignado recibe un aviso en privado, encuentra sus turnos en el calendario de la organización y los recordatorios llegan solos. La agenda del espacio personal, en cambio, no los muestra: se mantiene separada de las organizaciones.

2Dónde y para quién

En privado: inicio de la organización → 🔁 Turnos (junto a 🗓 Calendario).
En los grupos conectados: /shifts (hoy y mañana) y /shiftsweek (toda la semana, solo lectura). Si el grupo pertenece a un departamento, muestra solo los turnos de ese departamento; con al menos un departamento, en un grupo que no está en ningún departamento los dos comandos están apagados hasta que lo asignes a uno.

El tablero lo abre el staff, quien tiene el permiso «Gestionar turnos» (los mismos poderes que el staff sobre los turnos, en todas las áreas), los gestores de departamento, quien tiene una función con «gestionar turnos» y quien pertenece a un departamento que usa turnos. En las organizaciones sin departamentos el tablero es único y lo abre cada miembro, para quedarse los huecos con «🙋 Me lo quedo» y cubrir los cambios abiertos; los comandos de gestión quedan para quien gestiona los turnos.

3El tablero

Semana: una tabla con una fila por día. A la izquierda el día, que se toca para abrirlo y cuyo color cuenta su estado; a la derecha los turnos, con el horario y quién los cubre.
Mes: la cuadrícula del calendario; se pasa de una vista a otra con «📆 Semana» y «🗓 Mes».
Los puestos descubiertos se marcan con 📭 — en el tablero, en los botones de los días y en la ficha del turno.
Los colores de los días hablan solos: rojo = día con huecos por cubrir (gana incluso a «hoy»), verde = día cubierto, azul = hoy.

📊 Resumen hace las cuentas: cuántos turnos ha hecho cada uno, mes a mes. Y 📋 Copiar sem. pasada rehace la semana con las personas ya dentro — luego corriges lo que haga falta.

4Crear y asignar

Crear

Con las franjas (los sellos reutilizables): «Mañana 6–14», «Noche 22–6». Las creas una vez y luego generas un turno con un toque. Máximo 12 franjas por organización.
Escribiendo una línea: «Noche 22-6», «Guardia x2», «Apertura 8:30-13». Por encima de 8 personas («x9», «x12») el bot responde «de 1 a 8 personas por turno» en lugar de bajar el número. La línea aceptada desaparece del chat y se abre la ficha del turno nuevo; si es incorrecta, se queda en el chat y el error aparece en el mensaje del bot. Una franja no tiene plazas: si la escribes con «x2», esa parte se ignora.
✏️ Editar (desde la ficha del turno, para quien lo gestiona): un panel con un botón por campo — 🏷 Nombre, 🕒 Horario (o «☀️ Todo el día»), 👥 Plazas (1·2·3·4 o «⚙️ Personalizada», hasta 8), 📅 Día (mueve el turno con las personas dentro) y 📝 Notas («🗑 Quitar las notas» las borra). Solo cambia el campo que tocas. Si las plazas bajan por debajo de las personas ya asignadas, el panel lo avisa, y quien está de turno recibe un aviso en privado cuando cambian el nombre, el horario o el día.

Asignar

El selector «¿Quién va de turno?» de un turno de departamento propone solo a los miembros de ese departamento; un turno del Área general propone a toda la organización. Dentro está 🔍 Buscar por @usuario o ID.
🙋 Me lo quedo: los miembros pueden cubrir los huecos por su cuenta — y se activa o se desactiva área por área: el Área general y cada departamento deciden por su cuenta.
Cambios de turno: propones el cambio a una persona concreta (que acepta o rechaza desde su privado) o abres el turno a todos («lo cubro yo»). Solo en tus propios turnos.
Avisos en el grupo: cuando alguien pide un cambio «👐 Abierta a todos», o cuando un turno que empieza en las próximas 24 horas aún tiene plazas sin cubrir, el bot escribe un mensaje breve en el grupo del área del turno («Cambio abierto…» o «Turno sin cubrir…») con el botón 📂 Abrir el turno. Un solo mensaje por turno, nada de mensajes en privado.

5Un tablero por departamento

Con los departamentos activos, cada departamento tiene sus turnos, más un Área general para el staff. En el tablero, el botón 🗂 Cambiar área pasa de un departamento a otro; con un solo departamento el selector se salta.

Los turnos de departamento se asignan solo a los miembros del departamento: si el departamento está vacío el bot te lo dice y te indica dónde añadirlos (Gestión → Departamentos → el departamento → 🧑‍🤝‍🧑 Miembros).

6IA Turnos

Desde el tablero, los gestores encuentran 🤖 IA Turnos: un asistente que trabaja sobre los turnos hablando con él normalmente. Sabe listar turnos y huecos, crear turnos («crea Noche 22-6 para el sábado»), modificar un turno (nombre, horario, plazas, día o notas, sin borrarlo y crearlo de nuevo), asignar y quitar personas (con el aviso en privado), copiar la semana pasada, listar las franjas y sacar el resumen mensual por persona. Crear franjas con la IA solo puede hacerlo el staff (fundador, admins y quien tiene «Gestionar turnos»), igual que desde el menú ⚙️ Franjas.

Quién puede usarla: solo los gestores — staff, «Gestionar turnos» (todas las áreas) y gestores de departamento (solo los suyos). Los miembros normales no la ven.
Las acciones son inmediatas y el resultado es siempre el real de las herramientas; eliminar un turno con personas dentro y quitar a una persona de un turno requieren tu confirmación, con un mensaje tuyo posterior: la IA no puede confirmarse sola.
Los turnos de departamento se asignan solo a los miembros del departamento, igual que en el selector manual.
Límite: 30 peticiones al día por organización.

7Recordatorios y límites

Recordatorios automáticos: llegan en privado con los botones 📂 Abrir el turno y 🔁 Pedir cambio, como el aviso de asignación. Por defecto 24 horas y 1 hora antes del turno (para los turnos de jornada se cuenta desde las 9 de la mañana), pero los elige cada uno: desde el tablero, ⏰ Recordatorios → «Por defecto», 1 día antes, 1 hora antes, ambos, «Ninguno» o «⚙️ Personalizada» (de 1 a 48 horas antes). El staff de los turnos encuentra ahí también 🏢 Predeterminado para todos, que vale para quien no ha elegido.

Límites honestos: de 1 a 8 personas por turno. Por decisión no existen las disponibilidades declaradas por adelantado, el recuento de horas trabajadas ni la aprobación del gestor sobre los cambios.