1Cos’è
I reparti sono facoltativi: senza, tutto funziona in modo classico (task uniche per la community). Appena crei il primo reparto, il sistema task passa alla modalità «per aree»: il menù Attività mostra il selettore, e ogni area ha la sua board, le sue revisioni, le sue statistiche.
Le task che non appartengono a nessun reparto vivono nell’Area generale, visibile solo in chat privata: non ha gruppi, quindi niente feed né digest — è la casa delle task trasversali.
2Creare e gestire
Da ⚙️ Gestione → 🗂 Reparti: ci accede lo staff oppure chi ha il permesso «Gestire Reparti». Con ➕ Nuovo reparto dai il nome (max 60 caratteri), poi se vuoi un’emoji come icona. Massimo 20 reparti per organizzazione.
Nella scheda del reparto: ✏️ Rinomina, 😀 Emoji, 👥 Gruppi, 🎖 Gestori, 🛡 Permessi, 🗑 Elimina. C’è anche la scorciatoia dall’interno: menù Attività → il reparto → 🗂 Gestisci reparto.
3I gruppi del reparto
Dal reparto → 👥 Gruppi assegni i gruppi collegati con un tap: ✅ = in questo reparto, ⬜ = libero, 🔒 = preso da un altro. Regola chiave: un gruppo appartiene al massimo a UN reparto.
- Nei gruppi di un reparto si vedono SOLO le task di quel reparto: board, feed, digest e comandi mostrano esclusivamente le sue.
- Gruppi senza reparto = task spente (nelle organizzazioni che hanno almeno un reparto): i comandi task sono silenziati finché un admin non assegna il gruppo.
4Gestori e permessi
Dentro un reparto, chi crea, chi lavora e chi gestisce possono essere persone diverse.
- 🎖 Gestori per persona: li nomini dalla lista membri (con ricerca); chi viene nominato o revocato riceve un messaggio privato nella sua lingua.
- 🎭 Gestori per ruolo: accendi un ruolo personalizzato e chiunque lo abbia gestisce il reparto — chi entra nel ruolo diventa gestore da solo, chi lo perde smette. La strada giusta quando i responsabili cambiano spesso.
- 🛡 Permessi, due leve separate: 📝 Creare task (tutti i membri / solo ruoli scelti) e 🔧 Lavorare task (idem). Un reparto nuovo parte con «creare: solo ruoli scelti, nessuno selezionato» e «lavorare: tutti».
Lo staff bypassa sempre. Chi ha creato una task, e chi ci è assegnato, può sempre lavorarla. E chi ha solo «Gestire Reparti» non può darsi poteri da solo: non si auto-nomina gestore né accende un ruolo che possiede.
I gestori di reparto usano anche i comandi di gruppo /assign, /unassign, /delete e /workload — ma solo nei gruppi del loro reparto.
5Membri e mansioni
Un reparto ha membri veri: li aggiungi uno a uno con la ricerca, li 📥 importi dal gruppo collegato in un colpo solo, li togli quando cambiano squadra. Una persona può stare in più reparti.
L’appartenenza serve concretamente: propone le persone giuste quando assegni turni e task, filtra la lista membri per reparto, mostra i documenti della Biblioteca riservati al reparto. Un reparto senza gruppo Telegram ha pienamente senso: esiste e lavora dentro il bot.
Le 🎭 mansioni sono i ruoli interni del reparto — «Coordinatore», «Turnista» — con capacità locali: creare/lavorare/gestire le task, gestire richieste, turni o membri del reparto. Max 6 mansioni per reparto, una per persona, e non danno nessun potere fuori dal reparto.
6Cosa hanno in più
- 📨 Richieste allo Sportello indirizzate al reparto, gestite dai suoi gestori.
- 🔁 Turni per reparto: ogni reparto ha il suo tabellone.
- 📚 Documenti riservati: risorse della Biblioteca visibili solo ai membri del reparto.
- 📊 Statistiche del reparto: attive per stato, ritardi, tempo medio di chiusura, puntualità %, più produttivi e carico per membro.
- ⚙️ Impostazioni per-reparto: feed nei gruppi (Importanti/Tutti/Off), avvisi scadenze con soglia del primo avviso, digest con frequenza e ora.
Restano dell’organizzazione intera: proposte, votazioni, questionari ed eventi.
7Numerazione ed eliminazione
I numeri delle task (#1, #2, …) sono indipendenti per ogni area: in due reparti convivono due task #1. Quando citi un numero in un gruppo, vale per il reparto di quel gruppo. I numeri non si riciclano.
🗑 Eliminare un reparto è irreversibile: le sue task tornano nell’Area generale (rinumerate), i gruppi si sganciano. Se il reparto ha task, il bot te lo dice prima e ti propone l’export in PDF. Non si possono riordinare i reparti né spostare una task da un reparto all’altro.